Política de Entrega

A Karamoella realiza entregas para todo o Brasil através de transportadoras parceiras ou Correios. Como trabalhamos exclusivamente no atacado, os envios são organizados após o fechamento do pedido via WhatsApp ou e-mail. O prazo médio de envio é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.

1. Conferência e integridade da embalagem

Ao receber sua mercadoria, verifique sempre:

• Se a fita de segurança personalizada Karamoella está íntegra;
• Se a caixa apresenta cortes, rasgos, amassados ou sinais de violação;
• Se o volume corresponde ao que foi informado pela transportadora.

Antes de assinar o canhoto da Nota Fiscal (NF), confira a condição da embalagem. Caso note qualquer irregularidade:

• Não assine o canhoto;
• Recuse a entrega imediatamente;
• Registre fotos da embalagem, se possível;
• Entre em contato conosco para suporte.

A assinatura no canhoto confirma que o produto foi recebido em perfeitas condições, por isso a conferência é essencial.

2. Endereço de entrega

Certifique-se de informar um endereço correto, completo e atualizado. Endereços incorretos ou incompletos podem gerar devolução e exigirão o pagamento de um novo frete para reenvio.

3. Prazos de transporte

O prazo de entrega varia conforme:

• Localização do destinatário;
• Transportadora responsável;
• Modalidade de envio;
• Volume e peso do pedido.

Nossa equipe informa o prazo estimado no momento da negociação.

4. Destinatário ausente

As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Se não houver recebimento:

• O pedido retorna ao centro de distribuição;
• Depois retorna à Karamoella;
• Para reenvio, será necessário pagar novo frete.

5. Rastreamento

Após o despacho, você receberá:

• Nome da transportadora;
• Comprovante de envio;
• Código de rastreio (quando disponível);
• Link para acompanhamento do pedido.

6. Pedidos em dias não úteis

Pedidos confirmados aos sábados, domingos ou feriados entram em processamento a partir do próximo dia útil.

7. Contato em caso de problemas

Se houver qualquer anomalia na entrega, entre em contato imediatamente:

WhatsApp 1: (47) 9 9749-6728

WhatsApp 2: (47) 9 9761-7195

E-mail: pedido@karamoella.com.br